Innovation, personnalisation et agilité pour des formations efficientes
Le Grooming
Notre formation Grooming est une formation iconique Bureau d'Image. Elle permet aux participants de maîtriser les gestes et les bonnes pratiques pour garantir une bonne image professionnelle. L'avantage est qu'il n'y a aucun prérequis nécessaire. L'objectif de notre formation Grooming est de respecter les standards de présentation de votre entreprise en s'appuyant sur des techniques professionnelles, mais aussi d'adapter les bons gestes en fonction de sa carnation, de sa couleur de yeux et de son type de cheveux. Pour cela, les apprenants vont être amenés à faire des mises en situation aînsi qu'à utiliser des techniques d'autoreproduction des gestes.
Le Management du Grooming
Fondamentaux de l'accueil dans le luxe
L'hospitalité est fondamentale dans l'hôtellerie de luxe et dans les métiers de service haut de gamme. Notre formation des fondamentaux de l'accueil dans le luxe permet aux participants d'adopter la bonne posture et de mieux maîtriser les bons codes pour garantir un accueil client à la hauteur des attentes. Aucun prérequis n'est nécessaire. L'objectif de cette formation est d'adopter un comportement professionnel répondant aux exigences de la profession d'accueil et de l'établissement employeur. Cela se fait à travers des mises en situations, des jeux de rôle ainsi que de la pédagogie participative.
Management des Codes du Luxe
Comment incarner le savoir-être et transmettre ces codes à ses équipes ? Devant un constat sans appel, le management des codes du luxe ne s'apprend nulle part. Ce module phare de Bureau d'Image apporte aux chefs de service les outils pour incarner et encadrer ces sujets au quotidien. Cette formation est destinée aux managers et aux chefs de services. Il n'y a aucun prérequis. L'objectif est de manager et encadrer le comportement professionnel de ses collaborateurs afin qu'il réponde aux exigences de la profession d'accueil et de l'établissement employeur. Pour ce faire, nous utilisons des méthodes de gestion du stress et de communication non violente.
Personnalisation du service
Offrir une expérience client marquante est un enjeu majeur dans l'hôtellerie de luxe et dans les métiers de service haut de gamme. Notre formation de personnalisation du service permet aux participants de maîtriser les bonnes pratiques pour créer une relation client hautement privilégiée dépassant les attentes du client. Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation. L'objectif est d'adopter les techniques de communication permettant de personnaliser la relation avec le client. Les méthodes utilisées vont permettre d'évaluer les connaissances du luxe en amont.
Perfectionnement du service en vue des JO 2024 à Paris
Notre formation de perfectionnement du service permet aux collaborateurs de maîtriser l’accueil d’une clientèle étrangère spécifique aux JO 2024. Aucun prérequis n'est nécessaire pour cette formation. L'objectif est de maîtriser l’interculturalité ainsi que les lieux typiques parisiens et leur histoire. Cela se fait à travers des mises en situations ainsi que des jeux de rôles.
Nos formations peuvent concerner une simple piqûre de rappel dans une thématique précise ou bien un atelier de plus grande ampleur. Elles peuvent toucher un nombre restreint de participants ou s'adresser à tous les collaborateurs d'un établissement. La durée de la formation dépend donc de tous ces facteurs. Mais quels que soient le format, le lieu et les participants : l'agilité et l'adaptabilité sont nos dénominateurs communs. Chaque demande et chaque partenaire étant uniques, nous nous adaptons rigoureusement à vos besoins et à vos objectifs en déclinant nos ateliers en lien avec vos standards de marque que nous sommes également habitués à construire lorsqu'ils n'existent pas encore ou qu'ils méritent d'être mis à jour. Les dates de mise en œuvre peuvent donc varier et sont prises en concertation avec vous. Nous nous engageons à être en mesure d'assurer les formations sous 2 mois après validation du projet et sa contractualisation.
Les participants sont évalués grâce à une auto-évaluation. La présence du participant à la formation et son évaluation donneront lieu à la remise d'un certificat de réalisation. Si vous avez un collaborateur en situation de handicap que vous souhaitez faire participer à l'une de nos formations, faites-le nous savoir, nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Bureau d'image s'est vu attribuer la note de 4,6/5 par les participants sur le contenu des formations entre avril 2023 et septembre 2024.
Toutes nos formations se déroulent chez nos partenaires en présentiel intra. Toutes les demandes de projets de formations font l'objet d'un premier échange permettant de construire un parcours de formations donnant lieu à un devis sur mesure dans les 48h.
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par email : contact@bureaudimage.com